Reso della merce

Se il prodotto acquistato non Le soddisfa, può restituirlo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione, senza indicarne il motivo. Tuttavia, saremo lieti se vorrà comunicarci la ragione del reso: ci aiuterà a migliorare la nostra offerta o i nostri servizi.

Procedura per la restituzione del prodotto:

Nel Suo ordine sul nostro e-shop, inserisca una richiesta di restituzione del prodotto. Se non sa come procedere, La preghiamo di scriverci all’indirizzo info@salonevamaria.com. Saremo lieti di aiutarLa. La preghiamo di imballare accuratamente la merce per evitare danni durante il trasporto. Successivamente, invii la merce all’indirizzo: EvaMaria, M.R.Štefánika 9, 926 01 Sereď. Consigliamo di utilizzare qualsiasi corriere oppure Zásilkovňa (Packeta) – punto di ritiro Azetko B1 Sereď, M. R. Štefánika 4393/29, 926 01 Sereď, Slovacchia. Se desidera utilizzare i servizi della Posta slovacca, scelga il servizio “Pacco all’indirizzo”. Se invia la merce come lettera, la posta non ce la consegnerà, ma la depositerà soltanto presso l’ufficio postale, dove potrebbe rimanere fino a 18 giorni, con il rischio che non ci venga consegnata affatto, poiché talvolta la posta non ci avvisa della presenza di una spedizione. Inoltre, non invii la merce in contrassegno: non la ritireremo!

Domande frequenti

Posso recedere dal contratto di acquisto se il prodotto è stato acquistato con partita IVA/codice aziendale?

Nel caso in cui Lei sia una persona giuridica o una persona che ha ordinato la merce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o dell’esercizio autonomo della propria professione, il diritto legale di recesso dal contratto di acquisto entro 14 giorni dall’acquisto non si applica.

Come posso provare la merce?

Provare la merce significa metterla in uso e testare in modo ragionevole tutte le funzioni che, secondo la descrizione, la merce dovrebbe soddisfare, al fine di verificare se il prodotto, così com’è, Le è adatto. Tuttavia, se desidera ottenere il rimborso completo, la merce non deve presentare segni di usura. Se non è strettamente necessario, non rimuova le pellicole protettive da display e parti lucide della merce, né gli adesivi del produttore.

Devo restituire la merce in un imballaggio integro?

L’imballaggio non è oggetto dell’acquisto né parte integrante del bene acquistato. Ciononostante, abbiamo diritto al rimborso dei costi effettivamente sostenuti in relazione alla restituzione della merce. Poiché, ai sensi del § 10 comma 4 della legge n. 102/2014 Coll., il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce derivante da un trattamento della merce che eccede quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, qualora il venditore accerti che il valore della merce restituita dall’acquirente in caso di recesso dal contratto si è ridotto oltre tale limite, oppure che la merce restituita dal consumatore è stata danneggiata per colpa del consumatore, il venditore ha il diritto di richiedere al consumatore il risarcimento del danno.

Cosa succede se restituisco la merce incompleta, ad esempio senza accessori?

Affinché, al momento della restituzione della merce, Lei riceva il rimborso dell’intero prezzo di acquisto pagato, la merce restituita deve essere completa, cioè comprensiva di tutti gli accessori inclusi nella confezione di vendita. Nel caso in cui l’acquirente receda dal contratto di acquisto e consegni al venditore merce con valore ridotto, usata, danneggiata e/o incompleta, l’acquirente è tenuto a rimborsare al venditore i costi ai sensi delle disposizioni dei §§ 457 e 458 del Codice civile della Repubblica Slovacca, sostenuti in relazione alla riparazione della merce e al suo ripristino allo stato originario. Ai sensi del § 10 comma 4 della legge n. 102/2014 Coll., il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce derivante da un trattamento della merce che eccede quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.

Quando mi verrà restituito il denaro?

Il denaro relativo alla merce Le sarà inviato sul Suo conto bancario il prima possibile, al più tardi entro 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto, ma non prima della ricezione della merce restituita. I costi di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.

Per quali prodotti non si applica il diritto di recesso dal contratto di acquisto entro 14 giorni dall’acquisto?

- prestazione di un servizio, se la sua esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e il consumatore ha dichiarato di essere stato debitamente informato del fatto che, esprimendo tale consenso, perde il diritto di recedere dal contratto dopo la completa prestazione del servizio, e se il servizio è stato completamente prestato,
- vendita di merce realizzata secondo le esigenze specifiche del consumatore, merce
prodotta/modificata su misura o merce destinata specificamente a un singolo consumatore,
- vendita di merce sigillata in un imballaggio protettivo che non può essere restituita per motivi di tutela della salute o per motivi igienici e il cui imballaggio protettivo è stato aperto o danneggiato dopo la consegna.