Rückgabe der Ware

Wenn Ihnen das gekaufte Produkt nicht zusagt, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Übernahme ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir freuen uns jedoch, wenn Sie uns den Grund mitteilen. So helfen Sie uns, unser Angebot oder unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Vorgehensweise bei der Rückgabe eines Produkts:

Stellen Sie im E-Shop in Ihrer Bestellung einen Antrag auf Rückgabe des Produkts. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie vorgehen sollen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an info@salonevamaria.com. Wir helfen Ihnen gerne. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um eine Beschädigung während des Transports zu vermeiden. Senden Sie sie anschließend zusammen mit der Ware an die Adresse: EvaMaria, M.R.Stefanika 9, 926 01 Sered, Slowakei. Mobil: 00421 948 188 413.

Wir empfehlen die Nutzung eines beliebigen Kurierdienstes oder von Zásilkovňa (Packeta) – Abholstelle Azetko B1 Sereď, M. R. Štefánika 4393/29, 926 01 Sered, Slowakei. Wenn Sie die Dienste der Slowakischen Post nutzen möchten, wählen Sie bitte den Service „Paket an Adresse“. Wenn Sie die Ware als Brief versenden, wird sie uns von der Post nicht zugestellt, sondern nur auf der Postfiliale hinterlegt. Dort kann sie bis zu 18 Tage liegen bleiben, und es besteht das Risiko, dass sie uns gar nicht zugestellt wird, da uns die Post gelegentlich nicht benachrichtigt, dass eine Sendung für uns vorliegt. Senden Sie die Ware außerdem nicht per Nachnahme – wir werden sie nicht annehmen!

Häufig gestellte Fragen

Kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn das Produkt auf eine Unternehmens-ID gekauft wurde?

Wenn Sie eine juristische Person sind oder die Ware im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder im Rahmen Ihrer selbstständigen Berufsausübung bestellt haben, gilt das gesetzliche Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf für Sie nicht.

Wie darf ich die Ware ausprobieren?

Ausprobieren bedeutet, die Ware in Betrieb zu nehmen und alle Funktionen, die die Ware laut Beschreibung erfüllen soll, in angemessenem Umfang zu testen, um festzustellen, ob Ihnen das Produkt in seinem Zustand zusagt. Es darf jedoch zu keiner Abnutzung kommen, wenn Sie den vollen Betrag zurückerhalten möchten. Sofern es nicht ausdrücklich notwendig ist, entfernen Sie bitte keine Schutzfolien von Displays und glänzenden Teilen der Ware sowie keine Herstelleraufkleber.

Muss ich die Ware in unbeschädigter Verpackung zurückgeben?

Die Verpackung ist weder Gegenstand des Kaufs noch Bestandteil der gekauften Sache. Dennoch haben wir Anspruch auf Ersatz der tatsächlich entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Rückgabe der Ware. Da der Verbraucher gemäß § 10 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. für eine Wertminderung der Ware haftet, die infolge eines Umgangs mit der Ware entstanden ist, der über den zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsfähigkeit der Ware erforderlichen Umgang hinausgeht, ist der Verkäufer berechtigt, gegenüber dem Verbraucher einen Anspruch auf Schadenersatz geltend zu machen, wenn der Verkäufer feststellt, dass der Wert der vom Käufer bei Rücktritt vom Vertrag zurückgegebenen Ware über dieses Maß hinaus gemindert wurde oder dass die vom Verbraucher zurückgegebene Ware durch Verschulden des Verbrauchers beschädigt wurde.

Was passiert, wenn ich die Ware unvollständig zurückgebe, z. B. ohne Zubehör?

Damit Sie bei der Rückgabe der Ware den gesamten bezahlten Kaufpreis zurückerhalten, muss die zurückgegebene Ware vollständig sein, also einschließlich sämtlichen Zubehörs, das Bestandteil der Verkaufsverpackung war. Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt und dem Verkäufer Ware mit gemindertem Wert liefert, die benutzt, beschädigt und/oder unvollständig ist, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten gemäß den Bestimmungen der §§ 457 und 458 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Slowakischen Republik zu ersetzen, die im Zusammenhang mit der Reparatur der Ware und ihrer Wiederherstellung in den ursprünglichen Zustand entstanden sind. Gemäß § 10 Abs. 4 des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. haftet der Verbraucher für eine Wertminderung der Ware, die infolge eines Umgangs mit der Ware entstanden ist, der über den zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsfähigkeit der Ware erforderlichen Umgang hinausgeht.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Den Betrag für die Ware überweisen wir so schnell wie möglich auf Ihr Bankkonto, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt vom Kaufvertrag, jedoch nicht früher, als die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Für welche Waren gilt das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf nicht?

- Erbringung einer Dienstleistung, wenn mit deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher erklärt hat, ordnungsgemäß darüber belehrt worden zu sein, dass er durch diese Zustimmung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert, und wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
- Verkauf von Waren, die nach besonderen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden, Waren,
die nach Maß hergestellt/angepasst wurden, oder Waren, die speziell für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind,
- Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt oder geöffnet wurde.